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集成商从自然生长到有序构建

2015-02-02 14:29 来源:大发快三大小单双口诀 作者:江苏科宁舒适家居 吴兆冲 [收藏]

  舒适家居行业现状反思和总结

  舒适家居行业是一个新兴的行业,也是长链条运作的行业。集成商需要通过很多环节才能获得准确的客户信息,拿到客户信息如何顺利签单,签单之后又怎样施工和售后服务,最后获得客户的认可,提高客户的满意度,获得转介绍业务等,操作难度大。因为市场存在很多机会,众多商户进入行业,但因为没有标准,让行业长时间不成熟和无序恶性竞争的状态。例如,北方的地暖安装费是12元/平方米,因此,集成商的利润就很低,同行间的竞争更加恶劣,设备的选用,材料的选择,客户服务水平等都会受到低价的影响。但是,南方的集成商结算给材料和施工方的费用已经达到了100元/平方米,客户对于报价很在意,也导致集成商给予客户的初投入很高。

  这些现象都说明行业不健康的状态,显示出集成行业仍处于初级阶段,很多公司发展困难。

 

  舒适家居行业发展的五阶段

  科宁发展过程中,不断提升解决问题的能力;后来总结出:凡事有规律。

  科宁作为第一家提出“舒适家居系统集成”概念的企业,见证了国内舒适家居行业的发展历程,摸索出舒适家居行业发展五个阶段。虽然科宁公司没有完全按照这五个阶段发展,但这仍可以成为业内同行借鉴的模板。

  2002年~2003年:自然生长阶段。在这个阶段产品稳定、固化营销、工程保障、重现金流是最重要的几方面。产品选择非常重要,决定了工程的品质和企业的发展。在标准化的固化营销就是要有标准,简单的操作就能产生效应。三分产品,七分安装,系统集成工程中,工程质量是最关键的。有的集成商忽然之间消失了,就是因为现金流没有把控好。尤其是在客户收款的环节存在漏洞。科宁公司规定,客户签约之后必须支付全款。但有的公司为了留住客户,答应客户分阶段付款。如果在工程收尾之前没有收到尾款全款,就是很大的风险。

  2004年~2005年:有序构建阶段。定位清晰、组织构建、管理控制、企业文化。

  2005年~2008年:追求规模阶段。模式固化、培养骨干、流程简化、标准执行。

  2009年~2011年:品牌运营阶段。品牌营销、创新引领、流程优化、深度营销。

  2012年至今,连锁发展阶段。资源整合、市场复制、供应链化及品牌文化。

  科宁公司认为,大部分的中小集成商目前都处在自然生长和有序构建两个阶段。也是想重点与同行分享如何从自然生长到有序构建。处于这一阶段的家居集成商发展要解决的主要问题包括产品、技术、方法和人员等问题。


网站编辑:朱禹韬    杂志编辑:朱东梅
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